Prin navigarea pe site-ul www.bewellbezen.ro și prin înscrierea pe site sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos.

I. ADMINISTRATOR SITE

Website-ul www.bewellbezen.ro este administrat de BE WELL BE ZEN SRL, persoană juridică română înregistrată la Reg. Com. București sub nr. J40/18268/2021, CIF 45108305, cu sediul la adresa Bulevardul G-ral Paul Teodorescu (ex Vasile Milea) 11, bloc B, scara A, etaj 2, ap. 12, sector 6, București, în colaborare cu DINU SORINA-IOANA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, cu sediul profesional situat la adresa anterior menționată, CIF 51204412.

Bifarea căsuței de ”Termeni și condiții” are valoare contractuală.

Administratorul site-ului www.bewellbezen.ro, denumit în continuare PRESTATOR,  își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “BENEFICIAR/I”. BENEFICIARII vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor.

Acest website folosește cookie-uri pentru a furniza utilizatorilor servicii mai bune de navigare. Cookie-urile pot fi acceptate sau refuzate, iar pentru mai multe detalii vă rugăm să accesați Politica de Cookies.

II. PĂRȚILE ACORDULUI

BE WELL BE ZEN SRL, cu sediul localizat la adresa Bulevardul G-ral Paul Teodorescu 11, bloc B, scara A, etaj 2, ap. 12, sector 6, București, înregistrat la Registrul Comerțului București sub nr. J40/18268/2021, CIF 45108305 reprezentată de VALENTIN DINU, asociat unic și administrator, și DINU SORINA-IOANA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, cu sediul profesional situat la adresa anterior menționată, CIF 51204412, reprezentat prin SORINA IOANA DINU, psiholog cu drept de liberă practică, cod personal 33864, denumiți în continuare PRESTATOR

Și

BENEFICIARUL, persoana care achiziționează unul sau mai multe dintre serviciile afișate pe site sau care alege de bună voie să se aboneze la newsletter-ul de pe site.

III. PREȚURI, PLATA SERVICIILOR ȘI RĂSPUNDERE DE PLATĂ      

1. Prețurile Serviciilor afișate pe site sunt exprimate în Lei.
2. Prețurile valabile pentru Servicii sunt cele afișate pe site-ul bewellbezen.ro.
3. bewellbezen.ro va putea actualiza în orice moment prețurile Serviciilor, iar o astfel de actualizare va înlocui prețurile afișate anterior pentru respectivele Servicii. Orice modificare a prețurilor nu se va aplica rezervărilor confirmate efectuate înainte de publicarea prețurilor revizuite pe platformă.
4. Plata serviciilor prestate se va achita integral în avans sau la momentul efectuării programării ori serviciului.
5. Metodele de plată acceptate pentru plata serviciilor de masaj și serviciilor de coaching sunt numerar, transfer bancar în contul RO63INGB0000999913194396, beneficiar BE WELL BE ZEN, plată online prin Stripe sau plată prin Stripe prin intermediul unui link pe care Beneficiarul îl poate solicita de la Prestator după efectuarea programării online sau după prestarea serviciului.
6. Metodele de plată acceptate pentru plata serviciilor psihologice oferite de DINU SORINA IOANA CIP sunt numerar sau transfer bancar în contul RO73BTRLRONCRT0CW9603301, beneficiar DINU SORINA IOANA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE.
7. Metoda de plată a serviciilor se va stabili odată cu efectuarea programării online sau telefonic.
8. În momentul efectuării programării online prin intermediul aplicației/site-ului de rezervări, dacă Beneficiarul dorește să plătească serviciul cash sau prin transfer bancar, acesta poate selecta opțiunea „Pay later”. În caz contrar, acesta poate alege plata online cu card bancar prin procesatorul de plăți Stripe (Visa/Maestro/Mastercard).
9. Serviciile oferite de Prestator nu sunt compensate de stat sau orice altă metodă de decontare pentru sănătate implementată la ordin național sau internațional.
10. Ați luat la cunoștință și acceptați faptul că atunci când intrați în contact cu noi prin telefon, email, sms sau internet puteți fi taxați de către compania dumneavoastră de telecomunicații. Sub nicio circumstanță, noi nu suntem responsabili de taxele ce apar în urma utilizării de către dumneavoastră a serviciilor de comunicații tocmai menționate.
11. Lista completă a prețurilor pentru toate serviciile oferite de Prestator o regăsiți în categoria „Servicii” de pe website-ul Prestatorului sau accesând individual paginile https://bewellbezen.ro/servicii-masaj-terapeutic/ și https://bewellbezen.ro/servicii-psihologie-clinica-psihoterapie-coaching/.

 IV. CARD/VOUCHER CADOU SERVICII MASAJ & COACHING

Cardul cadou este un document care are o valoare atribuită sau un serviciu atribuit. Clientul/Beneficiarul poate achiziționa orice serviciu dorește din categoriile „Masaj” și ”Coaching”, iar plata cardului cadou va reprezenta contravaloarea serviciului. În cazul atribuirii unei valori pe cardul cadou, Clientul/Beneficiarul poate achiziționa unul sau mai multe servicii puse la dispoziție de Prestator, care se încadrează în suma atribuită pe card.

1. Cardul cadou poate fi folosit pentru toate serviciile Be Well, Be Zen și poate fi solicitat telefonic, prin mesaj pe WhatsApp la unul dintre numerele afișate sau prin email la una dintre adresele email ale Prestatorului.
2. Cardul cadou are o valabilitate de 3 luni din momentul achiziționării acestuia și poate fi folosit în această perioadă.
3. Valabilitatea cardului cadou nu poate fi extinsă. După expirarea cardului cadou, orice valoare rămasă sau neutilizată nu poate fi rambursată. Prestatorul își rezervă dreptul de a nu presta serviciul achiziționat în cazul expirării valabilității cardului cadou.
4. Cardul cadou se achită integral în avans, prin transfer bancar în contul RO63INGB0000999913194396, beneficiar BE WELL BE ZEN. 
5. Cardul cadou este exclusiv electronic. Emiterea cardului se va face în maximum 48 ore lucrătoare de la primirea comenzii de către Prestator și va fi trimis la adresa de email indicată de client.
6. Cardul cadou este în titlu propriu și poate fi cedat altei persoane, în cazul în care clientul dorește acest lucru, cu notificarea Prestatorului în prealabil. 
7. Cardul cadou poate fi utilizat de către o singură persoană, în următoarele condiții:
   • În funcție de valoarea atribuită cardului: cardul cadou poate fi utilizat o dată sau de mai multe ori în perioada valabilității, până ce suma disponibilă va fi utilizată.

           ex. Card cadou în valoare de 500 lei și valabilitate 3 luni – clientul se programează pe baza cardului la un serviciu în valoare de 300 lei, apoi, după o lună, se programează la un serviciu de 200 lei. 

• • În funcție de serviciul achiziționat și menționat pe cardul cadou

           ex. Masaj terapeutic full-body – clientul va putea beneficia doar de serviciul menționat pe cardul cadou și nu va putea preschimba serviciul într-un alt serviciu cu aceeași valoare.

8. Sumele restante de pe cardul cadou nu sunt rambursabile și se vor pierde.

9. Returnarea contravalorii cardului cadou se poate face în mod direct, în termen de 14 zile calendaristice, exclusiv către contul bancar al persoanei/companiei care l-a achiziționat inițial, numai în condiția în care nu a fost utilizat pentru niciun serviciu oferit de Prestator.

10. Beneficiarul cardului cadou nu poate schimba contravaloarea acestuia în parțial sau în întregime în numerar.

11. Cardurile obținute prin orice mijloace ilegale sunt nule și nu vor fi folosite pentru a cumpăra servicii, iar prețul acestora nu va fi restituit.

12. În cazul achiziționării cardului cadou electronic, nu vom fi răspunzători pentru neprimirea sau întârzierea recepționării unui astfel de card de către destinatarul său, din motive aflate în afara controlului nostru, inclusiv, printre altele: (i) deficiențe sau defecțiune a liniilor/sistemelor de telecomunicații; (ii) întârziere în transmiterea de informații sau date sau pierderea informațiilor sau a datelor, care pot apărea în oricare dintre circumstanțele prevăzute la litera (i) de mai sus; (iii) inexactitate a detaliilor destinatarului cardului electronic furnizate de cumpărătorul cardului; (iv) imposibilitatea livrării cardului la adresa de email furnizată sau (v) faptul că emailul trimis este considerat a fi spam sau email nedorit.

În cazul în care clientul/Beneficiarul cardului cadou întâmpină orice problemă în recepționarea cardului electronic în maximum 48 ore lucrătoare, acesta ne poate contacta telefonic sau prin mesaj pe WhatsApp la unul dintre cele 2 numere de telefon afișate pe site.

13. Achiziționarea/utilizarea cardului implică acceptarea deplină a acestor termeni și condiții, care au fost puse la dispoziția cumpărătorului cardului la achiziționarea acestuia. 

V. ÎNREGISTRARE NEWSLETTER ȘI SERVICII

1. În cazul în care doriți să beneficiați de eventuale servicii oferite pe site-ul www.bewellbezen.ro, vă obligați și garantați că veți furniza date reale, exacte şi complete, așa cum se solicită prin intermediului formularului de rezervare a website-ului și le actualizați daca suferă modificări, pentru ca acestea să fie conforme realității, exacte și complete.
2. Deținătorul site-ului își rezervă dreptul (nu și obligația) de a verifica corectitudinea datelor de înregistrare ale Beneficiarilor. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de Beneficiar sunt inexacte, deținătorul site-ului își rezervă dreptul de a refuza Beneficiarului accesarea serviciilor oferite pe site.
3. Prin accesarea site-ului și a Serviciilor puse la dispoziție, Beneficiarul garantează că oferă deținătorului site-ului date corecte fiind unicul responsabil pentru informațiile furnizate.

 VI. MODIFICĂRILE SITE-ULUI

Deținătorul acestui site își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent funcționarea acestuia, în totalitate sau numai în parte. Dată fiind natura imprevizibilă a telecomunicațiilor și a internetului, pot apărea erori de încărcare a site-ului și erori ale programelor puse la dispoziție în site, erori de programare, erori de formatare, erori de design, lucruri pentru care BE WELL BE ZEN SRL nu poate să-și asume răspunderea.

VII. NOTIFICĂRI ŞI COMUNICĂRI

Deținătorul site-ului poate transmite notificări/informări privind schimbarea Termenilor și Condițiilor sau alte chestiuni prin afișarea de înștiințări către Beneficiari în mod general, pe site.

VIII. RĂSPUNDERE ȘI LIMITELE RĂSPUNDERII

Beneficiarul declară în mod expres că acceptă următoarele condiții:

1. Utilizarea serviciilor puse la dispoziție pe site se face pe propria sa răspundere.
2. Deținătorul site-ului nu oferă nici o garanție că:

• serviciile împlinesc toate cerințele utilizatorilor;
• serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;

3. BE WELL BE ZEN SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele complicații fizice ce pot surveni în urma nedeclarării sau declarării faptului că suferiți de o afecțiune.
4. Serviciile de masaj oferite de BE WELL BE ZEN SRL nu sunt menite să fie tratate ca un substitut al sfaturilor medicale de specialitate, diagnosticelor medicale și tratamentelor medicale de specialitate.
5. Este recomandat ca Beneficiarul să se asigure că ședința de masaj aleasă este potrivită pentru nevoile sale. În cazul în care există neclarități în ceea ce privește masajul, puteți să vă consultați cu terapeutul.
6. Beneficiarul acceptă în mod expres că deținătorul site-ului nu este răspunzător pentru daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

– utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor www.bewellbezen.ro;

– acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Beneficiarului;

– declarații sau acțiuni ale unei terțe părți asupra site-ului;

– orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

7. Deținătorul nu își asumă răspunderea pentru nici un fel de pierdere (materială, financiară, de date sau informații) care poate să apară direct sau indirect din cauza informațiilor incluse pe site sau a nefuncționării sau funcționarii necorespunzătoare a acestui site.

 IX. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În ceea ce privește politica de confidențialitate a site-ului, Prestatorul se angajează să protejeze datele cu caracter personal oferite de Beneficiar și menționeze felul în care aceste date vor fi prelucrate, conform normelor în vigoare.

Vă rugăm să citiți Politica de Confidențialitate înainte de a naviga pe site sau de a vă înscrie la Newsletter, iar dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politica indicată mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

X. DREPTURILE DE AUTOR ȘI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Beneficiarul se angajează să respecte următoarele obligații în ceea ce privește drepturile de autor și de proprietate intelectuală:

1. Drepturile de autor și de proprietate intelectuală, incluzând, dar nelimitându-se la nume și logo, paginile de pe site-ul bewellbezen.ro și articolele de pe blog, aparțin în mod exclusiv companiei BE WELL BE ZEN SRL, iar utilizarea, distribuirea, copierea sau împărtășirea acestor informații cu altcineva fără acordul explicit al Prestatorului reprezintă încălcarea dreptului de proprietate intelectuală și o ilegalitate.
2. Beneficiarului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de www.bewellbezen.ro, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al www.bewellbezen.ro asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al Prestatorului.

XI. PROGRAMĂRI SERVICII

1. Orice Beneficiar, persoană fizică sau juridică, are dreptul să efectueze o programare pentru serviciile prestate de Prestator.

• SERVICII DE MASAJ: Programările pentru serviciile de masaj se pot efectua telefonic/WhatsApp la numărul 0729 329 237 sau online, pe site-ul de programări.

Programările pot fi efectuate excepțional și pe rețelele sociale – Instagram și Facebook – prin trimiterea unui mesaj privat sau pe email la adresa masaj@bewellbezen.ro/ masajdelaalazen@gmail.com. Programarea prin această modalitate se va considera efectuată îndată ce Prestatorul o confirmă în scris.

• SERVICII DE COACHING: Programările pentru serviciile de coaching se pot efectua telefonic/WhatsApp la numărul 0751 514 995 sau online, pe site-ul/aplicația de programări.

Programările pot fi efectuate excepțional și pe rețelele sociale – Instagram și Facebook – prin trimiterea unui mesaj privat sau pe email la adresa sorina@bewellbezen.ro. Programarea prin această modalitate se va considera efectuată îndată ce Prestatorul o confirmă în scris.

• SERVICII PSIHOLOGICE: Programările pentru serviciile psihologice se pot efectua exclusiv telefonic/WhatsApp la numărul 0751 514 995.

Programările pot fi efectuate excepțional și pe rețelele sociale – Instagram și Facebook – prin trimiterea unui mesaj privat sau pe email la adresa sorina@bewellbezen.ro. Programarea prin această modalitate se va considera efectuată îndată ce Prestatorul o confirmă în scris.

2. Datele de contact pentru programarea unui serviciu sunt furnizate explicit în pagina de programare aferentă serviciilor prestate sau telefonic, în momentul efectuării programării.
3. Pentru a efectua o programare Beneficiarul va trebui să furnizeze Prestatorului următoarele date personale:

• Numele complet
• Număr de telefon
• Adresa de email validă

Aceste date îi sunt necesare Prestatorului pentru a îi permite să își desfășoare activitatea conform normelor legale și de siguranță. .

Datele personale ale Beneficiarului sunt procesate în deplină confidențialitate și vor fi utilizate doar în scopul îndeplinirii serviciului sau pentru scopuri legale.

4. Data și ora programării sunt stabilite de comun acord cu Beneficiarul.
5. CARDURI CADOU: În cazul primirii unui card cadou de către Beneficiar, acesta se poate programa telefonic/prin mesaj WhatsApp la numerele de telefon menționate anterior pentru fiecare serviciu în parte (masaj & coaching), cu mențiunea că este necesar să precizeze de existența cardului, pentru verificări ulterioare în sistem, și pentru confirmarea programării.

De asemenea, Beneficiarul care este în posesia cardului cadou se poate programa online pe site/în aplicația mobilă Simplybook.me la serviciul dorit (în cazul cardului cadou care conține o valoare atribuită)/ la serviciul menționat pe cardul cadou, cu mențiunile că este necesar să selecteze la plată opțiunea „Pay later” și apoi să anunțe Prestatorul telefonic/printr-un mesaj WhatsApp la numerele afișate că și-a efectuat programarea online și că este posesorul unui card cadou. 

 XII. ANULAREA SERVICIILOR PROGRAMATE

1. SERVICII DE MASAJ: În cazul în care dorește anularea programării unui serviciu, Beneficiarul are obligația să anunțe Prestatorul cu minim 8 ore înainte de efectuarea ședinței.

În funcție de serviciul ales și de metoda inițială de efectuare a programării, anularea acesteia se poate efectua telefonic/ mesaj WhatsApp sau prin intermediul aplicației mobile/site-ului de programări Simplybook.me cu minim 8 ore înainte.

• SERVICII DE MASAJ: anulare telefonică/ WhatsApp la numărul de telefon 0729 329 237. 

2. SERVICII DE COACHING: În cazul în care dorește anularea programării unui serviciu, Beneficiarul are obligația să anunțe Prestatorul cu minim 24 ore înainte de efectuarea ședinței la locația fizică sau cu minim 8 ore înainte de efectuarea ședinței online.

În funcție de serviciul ales și de metoda inițială de efectuare a programării, anularea acesteia se poate efectua telefonic/ mesaj WhatsApp (pentru coaching la locație fizică & online) sau prin intermediul aplicației mobile/site-ului de programări Simplybook.me cu minim 8 ore înainte (exclusiv pentru coaching online).

• SERVICII DE COACHING: anulare din aplicație Simplybook.me/ telefonic/WhatsApp la numărul de telefon 0751 514 995.

3. SERVICII PSIHOLOGICE: În cazul în care nu mai poate ajunge la ședința programată, Beneficiarul are obligația să anunțe Prestatorul printr-un apel telefonic/mesaj WhatsApp cu minim 24 ore înainte în cazul în care nu mai poate ajunge la ședința programată, în caz contrar având obligația să achite ședința prin transfer bancar în contul RO73BTRLRONCRT0CW9603301, beneficiar DINU SORINA IOANA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE.; următoarea programare se va face numai după achitarea respectivei ședințe.

Fiecare serviciu prestat este personalizat pentru nevoile clientului, iar fiecare programare este atent integrată într-un orar. În cazul anulării unui serviciu sau neprezentării la ședință fără a anunța Prestatorul cu minimum de ore prestabilite pentru fiecare categorie de serviciu, Prestatorul își rezervă dreptul ca următoarea programare să se efectueze numai după achitarea respectivei ședințe.

Prin urmare, posibilitatea de reprogramare a serviciilor se va realiza prin plata integrală, în avans, a ședinței anterioare neefectuate și a ședinței reprogramate.

MASAJ & COACHING: Plata se va realiza exclusiv prin transfer bancar în contul RO63INGB0000999913194396, beneficiar BE WELL BE ZEN. 

SERVICII PSIHOLOGICE: Plata se va realiza exclusiv prin transfer bancar în contul RO73BTRLRONCRT0CW9603301, beneficiar DINU SORINA IOANA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE.

Beneficiarul se poate reprograma exclusiv telefonic, cu rugămintea trimiterii pe WhatsApp către Prestator a dovezii de plată a celor două ședințe. Programarea următoarei ședințe se va considera efectuată în momentul primirii dovezii de plată de către Prestator și a confirmării, în scris, a acestuia.

3. În cazul în care Beneficiarul acumulează mai mult de 2 programări pe care nu le-a anulat în timp util sau numărul de telefon pentru contact nu este corect și acesta nu poate fi contactat, Prestatorul are dreptul deplin să refuze prestarea serviciilor viitoare.
4. Anularea prin email sau printr-un mesaj pe Facebook sau Instagram nu este luată în considerare.
5. Anulările efectuate în termen de minimum de ore prestabilite pentru fiecare categorie de serviciu o să garanteze posibilitatea de reprogramare.

MASAJ & COACHING: În cazul plății în avans a serviciului și a anulării lui ulterioare, se va rambursa contravaloarea serviciului sub forma unui voucher personalizat cu valabilitate de 3 luni de zile. De asemenea, ședința poate fi reprogramată.

SERVICII PSIHOLOGICE: În cazul plății în avans a serviciului și a anulării lui ulterioare, se va rambursa contravaloarea serviciului sau ședința poate fi reprogramată într-o altă zi.

XIII. ABONAMENTELE DE SERVICII

1. Orice abonament achiziționat este valabil o lună de zile începând cu prima ședință efectuată din acesta.
2. Plata se face integral în urma efectuării primei ședințe stabilite care, la alegerea clientului, poate reprezenta chiar prima ședință din abonament; plata se poate face în avans prin transfer bancar, online prin Stripe în momentul achiziționării abonamentului (aplicație de programări Simplybook.me) sau cash la locație.
3. Toate ședințele din abonament pot fi stabilite în avans, în funcție de disponibilitate, la numerele de telefon afișate anterior pentru fiecare serviciu în parte sau prin intermediul aplicației/site-ului SimplyBook.me.
4. Abonamentul NU este transmisibil.
5. O eventuală anulare a programării unei ședințe din abonament se face cu cel puțin 8 ore înainte de începerea acesteia, în cazul serviciilor de masaj & coaching, și cu cel puțin 24 ore înainte de începerea ședinței psihologice. În caz contrar, ședința se va pierde și va fi considerată efectuată.
6. Fiecare ședință este atent integrată în orar. Prin urmare, în cazul în care Beneficiarul întârzie la ședință din diverse motive, timpul ședinței va rămâne neschimbat, iar ședința nu se va putea prelungi pentru a putea onora următoarea programare la timp.
7. Ședințele neefectuate pe parcursul unei luni NU se reportează pe luna următoare.
8. EXCLUSIV PENTRU SERVICIILE DE MASAJ: În cazul în care Beneficiarul dorește să înlocuiască una sau mai multe ședințe din abonament cu o ședință de alt tip, care are un interval de timp mai ridicat decât ședința din abonament și un alt preț, acesta îi va comunica în avans Prestatorului intenția sa și se va angaja la plata diferenței de preț dintre acele ședințe. În acest caz, în funcție de disponibilitatea Prestatorului, ședința va putea fi reprogramată de comun acord cu Beneficiarul.
9. În cazul în care au fost deja consumate una sau mai multe ședințe din abonament, și Beneficiarul nu mai poate beneficia la datele stabilite de servicii, părăsește localitatea pentru o perioadă nedeterminată, nu mai dorește prestarea serviciilor sau din alte cauze, acesta poate opta pentru rambursarea valorii rămase a abonamentului printr-un voucher personalizat cu valabilitate de 3 luni de zile sau poate reprograma ședințele de comun acord cu Prestatorul pentru perioada următoare.
10. Contravaloarea abonamentelor poate fi returnată integral la cererea Beneficiarului în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi fost efectuată nicio ședință din respectivul abonament.
11. Ședințe neprestate – Ședințele care nu au fost programate și efectuate de Beneficiar până la data maximă de valabilitate a abonamentului se consideră pierdute. Nu pot fi programate la o dată ulterioară, iar contravaloarea acestora nu poate fi rambursată.

XIV. POLITICA DE RETUR/RETRAGERE

Conform legislației în vigoare Beneficiarul are dreptul să solicite Prestatorului rambursarea serviciului/serviciilor achiziționate în avans în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri suplimentare.

În cazul în care Beneficiarul intenționează să returneze serviciul/serviciile achiziționate în avans, este recomandat să știe următoarele aspecte:

a) Sunt prevăzute excepții de la retragere, în situația în care Prestatorul a prestat integral serviciul/serviciile.

b) În cazul în care Beneficiarul a plătit în avans unul sau mai multe servicii, dar nu a consumat nicio ședință individuală de masaj/coaching sau nicio ședință de masaj /coaching din abonament, în termen de 14 zile de la data achiziției, acesta poate alege rambursarea integrală a serviciului/serviciilor achiziționate în avans sau poate opta pentru rambursarea valorii printr-un voucher personalizat cu valabilitate de 3 luni de zile.

c) În cazul în care au fost deja consumate una sau mai multe ședințe dintr-un abonament achiziționat, și Beneficiarul nu mai poate beneficia la datele stabilite de servicii, părăsește localitatea pentru o perioadă nedeterminată, nu mai dorește prestarea serviciilor sau din alte cauze, acesta poate opta pentru rambursarea valorii rămase a abonamentului printr-un voucher personalizat cu valabilitate de 3 luni de zile sau poate reprograma ședințele de comun acord cu Prestatorul pentru perioada următoare.

Intenția Beneficiarului trebuie comunicată în scris trimițând un email la adresa de contact: contact@bewellbezen.ro sau pe WhatsApp la numerele de telefon indicate pentru fiecare serviciu în parte (masaj: 0729 329 237/ coaching: 0751 514 995). Vă solicităm să precizați numele Beneficiarului, serviciul/serviciile pentru care doriți să fiți rambursați, tipul de rambursare (în funcție de cazurile b și c).

Exercitarea dreptului la retragere totală încetează obligațiile părților.

XV. SERVICII NEPRESTATE

Serviciile care nu au fost programate și efectuate de Beneficiar până la data maximă de valabilitate a acestora se consideră pierdute. Nu pot fi programate la o dată ulterioară, iar contravaloarea acestora nu poate fi rambursată.

XVI. INTERACȚIUNEA CU PRESTATORUL

1. Beneficiarul se angajează să trateze Prestatorul cu respect.
2. Prestatorul are răspunderea directă să confere Beneficiarilor un mediu curat, sigur și adecvat pentru desfășurarea activității.
3. Beneficiarul are răspunderea directă să nu fie abuziv fizic și verbal, să nu facă propuneri indecente, să nu altereze sau deterioreze echipamentul, să nu întreprindă activități ce pot perturba activitatea Prestatorului.
4. Prestatorul are dreptul deplin să refuze prestarea serviciilor în cazul în care nu au fost respectate alineatele anterioare.
5. Acolo unde este necesar, Prestatorul, BE WELL BE ZEN SRL și DINU SORINA IOANA CIP, se poate adresa pe cale legală organelor legii ce sunt împuternicite pentru rezolvarea disputelor între Client și Asociat.

 XVII. DISPUTE CU TERȚI

BE WELL BE ZEN SRL și DINU SORINA IOANA CIP nu sunt afiliate cu niciun furnizor de servicii sau servicii terțe și orice dispută pe care o aveți cu orice furnizor de servicii sau servicii terțe care sunt rezultate ale utilizării serviciului, este direct între dumneavoastră și terț, iar Prestatorul este eliberat irevocabil de orice responsabilitate pentru eventuale litigii.

Ultima actualizare: 28.02.2025